刚刚群里有朋友在问，在iherb新年优惠的时候下单购买的iherb商品，最近收到后发现有样商品破损了（一个玻璃瓶的液体，碎了），该怎么办？即iherb收到的商品有缺失或破损该怎么办？iherb的商品基本都是美国发货的，远渡重洋，难免会出现iherb包裹破损的情况（当然总的概率还是很小的），其实不用担心，和国内平台购物一样，我们可以联系iherb客服（详见：如何联系iherb客服），要求退款。下面就和大家一起分享下具体的iherb退换货流程。
1、登陆iherb官网：https://cn.iherb.com
拉倒最下面，找到“顾客服务部”，然后点击“联系我们”，如图：
2、点击之后进入页面，我们会看到“我收到的商品有缺失或破损，该怎么办？”，点击这句话后面的“+”后，我们就会看到如图所示：
3、之后点击上图的“此处”，就会进入如下页面：
笔者这里没有订单，所以没有具体的内容显示，如果有的话就按提示进行操作即可，一般是提供破损照片即可。一般会在7天内完成退款，退款至原支付账户中。所以iherb收到的商品有缺失或破损该怎么办，其实很简单，花不了几分钟就能进行退款。
iherb新人购物及iherb优惠活动可参考：iherb新人海淘攻略教程
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