问：我家里的网件路由器不能上网了，是什么原因导致的呢？ 现在我应该怎么做？
答：网件路由器不能上网的原因有很多，可以按照下面的方法操作以解决此问题。
1. 关闭路由器和光猫的电源，等待几分钟，然后再打开路由器和光猫的电源。
2. 断开NETGEAR路由器与电脑和光猫之间的连接，然后将电脑直接连接到光猫。
• 如果您的电脑此时不能上网，则可能是你宽带故障，请联系您的宽带运营商来解决此问题。
• 如果你的电脑可以上网，表明你的宽带没有问题，请继续执行步骤2。
3. 确保路由器上的网线正确连接，请参考以下方法：
用网线将光猫连接到路由器的WAN端口。使用另一根网线将您的电脑连接到路由器的LAN端口。确保网线已牢固连接。
正确连接路由器
注意：
如果你的宽带没有用到光猫，是通过墙壁上的网线接入的，或者运营商拉了一根网线到你家里。这种情况下，那么请把入户的宽带网线(墙壁网线)连接到网件路由器的WAN口。
4. 登录到NETGEAR路由器设置页面，然后运行设置向导重新设置上网参数，请按照以下方法进行设置。 如果不知道如何登录到网件路由器设置页面，请参考下面的教程：
怎么登录到网件路由器的设置界面？
（1）在您的NETGEAR路由器设置页面中，点击 高级 > 设置向导。
运行网件路由器的 设置向导
（2）在“安装向导”页面上选择“是”，然后点击“下一步”按钮。
（3）路由器将自动检测宽带连接类型。请等待几秒钟，然后根据检测结果进行设置。
•如果检测到连接类型是拨号连接，请输入您的运营商提供的上网账号和密码，然后点击“下一步”。一定要输入正确的宽带帐户和密码，否则您的路由器无法上网。
•如果检测到连接类型是动态IP，则点击“下一步”。
•如果检测到连接类似是静态IP，请输入由宽带运营商分配的IP地址，IP子网掩码，默认网关和DNS服务器地址。
（4）根据后续提示信息完成配置。
5. 在网件路由器中设置MAC地址克隆，具体的设置步骤是：点击 基本 > 因特网 > 使用计算机MAC地址 > 应用。
设置网件路由器克隆MAC地址
6. 把你的网件路由器恢复出厂设置，然后重新设置它上网。
注意：
（1）如果您不知道如何把你的网件路由器恢复出厂设置，可以阅读下面的文章，查看详细的设置步骤。
网件路由器怎么恢复出厂设置？
（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的网件路由器上网。请阅读下面的文章，查看详细的设置步骤。
网件路由器怎么设置上网？
7. 如果以上方法均无效，可能是你的网件路由器坏掉了，可以更换其它的路由器来上网。
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